今年春节南宁消费投诉举报同比少三成

 ■本报记者 苏昭宇 通讯员 熊至娟

1月28日，今年举报南宁市市场监督管理局12315中心发布2023年春节期间南宁市12315数据统计分析。春节据了解，南宁2023年春节期间（1月21日至27日），消费市场监管部门接到的投诉同比消费者投诉举报问题主要涉及食品、预付卡、少成网购、今年举报停车收费、春节餐馆加价等。南宁

 投诉举报量少于去年春节假期

2023年春节假期供销两旺，消费商家为提高盈利，投诉同比处理一般性消费纠纷积极性较高；在网购方面，少成异地商家销售和投诉量较大，今年举报涉及本地电商的春节投诉数量较少；各级市场监管部门加大对各类消费品市场的监管和巡查力度，投诉举报量相比去年春节有所减少。南宁

根据发布的数据统计分析，春节期间，消费者通过拨打12315、12345热线以及全国12315平台进行的消费投诉举报202件，比2022年春节下降31%。其中投诉144件，同比下降37%；举报58件，同比下降6%。投诉举报均已第一时间分流转办属地辖区市场监管部门调查处理。

消费者反映食品变质有异物

消费者反映，1月22日23时通过美团外卖下单小田豆浆（保利城店）的大肉云吞，食用时发现头发。还有消费者反映1月25日凌晨通过美团的“叫了只炸鸡（南梧路兴宁店）”点了一份秘制烤鸡，打开发现烤鸡的肉未完全熟透，跟商家反映，但商家执意说烤鸡里的鸡肉显红色属正常现象，吃了一口后身体明显感到不适。

消费者通过全国12315平台反映，1月24日下午在马山县里当乡广润粉店购买一份螺蛳粉，打包带回，食用时发现食品内有一只苍蝇。

 预付卡及网购消费纠纷相对集中

消费者1月21日反映，在良庆区舒坤怡保健按摩馆曾充值1388元，仅消费1次，尚余1158元，现发现商家已经倒闭。1月26日，市场监管部门接到消费者反映，在洁瑞特洗衣店（香格里拉花园小区）充值500元，余额约300元，现发现该洗衣店已人去楼空。

春节期间，有4名消费者反映广西菲拉科技有限公司虚假充值话费问题，该公司宣传充值30元可获得100元电话费，话费实际并未到账，也不退款。还有多名消费者反映广西律诗科技有限公司、广西踢踢科技有限公司、广西悠悠科技有限公司、广西蝙蝠科技有限公司也存在类似问题。

 春节期间存在停车收费及餐馆加价问题

消费者反映，1月23日在西乡塘区大学东路73号南宁市动物园对面的G324辅路停放车辆，被收取停车费30元/次，认为费用过高，且现场未看到任何收费公示。同日，一名消费者在凤岭南路6号青秀山风景区北门汽车停车场停车收费10元/次，平时停车前两个小时5元，认为该停车场收费过高，且未告知收费标准。

1月23日晚，消费者在新阳路辉鑫龙酒店餐厅消费，点单时服务员未主动告知春节期间餐厅菜品加价情况，最后买单时才得知每道肉菜加价20元，每道素菜加价10元。

(责任编辑：娱乐)