“我已阅读并同意用户协议”？七成受访者坦言其实很少或从没阅读过App用户协议

62.3%受访者建议将与用户关系密切的已阅用户阅读用户重要部分放在前面突出显示

中青报·中青网记者 王品芝

实习生 肖平华

前不久有媒体报道，5款下载量过亿次的读并手机App，平均每款需要用户“阅读并同意”的同意坦协议内容约有2.7万字。不少网友自嘲，协议协议这些年撒过最多的成受从没谎就是“我已阅读并同意用户协议”。下载App时你会阅读用户协议/隐私协议吗？其实

近日，中国青年报社社会调查中心联合问卷网（wenjuan.com），少或对1561名受访者进行的已阅用户阅读用户一项调查显示，70.9%受访者很少或从没阅读过App用户协议/隐私协议。读并64.1%的同意坦受访者指出当下的App用户协议冗长复杂，62.3%的协议协议受访者建议将与用户关系密切的重要部分在协议前面突出显示。

受访者中，成受从没00后占26.7%，其实90后占42.4%，少或80后占25.2%，已阅用户阅读用户70后占4.9%，60后占0.8%。

70.9%受访者很少或从没阅读过用户协议/隐私协议

浙江杭州某高校研究生周佳怡在下载App时，一般不会仔细阅读用户协议或隐私协议，都是直接勾选同意，“就算要看也只会扫一眼前面几条的内容，后面的就没耐心读了”。

下载App时，70.9%的受访者很少或从没阅读过用户协议/隐私协议，其中20.5%的受访者从没读过。仅22.8%的受访者经常阅读，6.3%的受访者基本都阅读。

“首先内容太多，其次是协议内容比较刻板，用户大多没耐心读完。”周佳怡说。

南昌某高校大二学生吴洁下载app时，从来没看过用户协议或隐私协议，“老师曾告诉我们，在使用互联网软件时一定要阅读一下隐私条款，但现实中很少去读。下载App是因为需要使用，就不得不同意用户协议，因为不同意就会被退出去不能使用”。

App用户协议存在哪些问题？调查中，64.1%的受访者指出冗长复杂，用户无法在较短时间内读完或读懂，61.3%的受访者觉得用户个人信息收集使用部分写得模糊，54.5%的受访者指出是不同意则不能用，28.6%的受访者表示一些协议中嵌入了其他协议，23.1%的受访者指出有的协议一次同意即次次同意。

周佳认为，App用户协议中有些内容可以用更加简略的方式概括出来，不要玩文字游戏。“一些运营商用复杂的条款把用户绕糊涂了，想要免去自己的责任，而用户在没有时间读完协议的情况下勾选同意，完全不清楚自己让渡了哪些权利”。

62.3%受访者建议将与用户关系密切的重要部分放前面突出显示

吴洁说，App用户协议确实太长了，很少有人愿意全部看完。希望能够简洁明了。“其实个人隐私信息包含的内容就是那些，需要我同意被获取哪些信息，为什么不可以直接列出来？哪些是我要承担的责任，我的哪些权益被保护了，希望能够在协议开头列出一个清单，帮助用户快速了解”。

治理与规范App用户协议，62.3%的受访者建议将与用户关系密切的重要部分在协议前面突出显示，60.6%的受访者期待进一步明确“必需信息”“第三方”等核心要素范围，60.4%的受访者希望通过清单简洁明了地列出需要了解的内容，降低阅读门槛。

“不需要的隐私信息不要收集，比如一款软件需要发照片，访问相册是需要的，但没必要收集位置信息。我在一款App上选择了拒绝定位，结果还是会被推荐附近的商家，推荐得太准了，我的拒绝根本没起作用。”吴洁希望，用户要有拒绝的权利，商家不能再利用技术手段欺骗用户。

周佳怡希望，国家能够出台相关法则来规范App的运营。同时制定用户协议范本，让用户协议起到保护平台和用户双方权益的作用，用户在权利受到侵犯时，也能通过这个协议维权。

调查中，34.0%的受访者建议压实手机应用市场责任，从源头做好把控，29.1%的受访者建议消费者自己提高个人信息保护意识，28.6%的受访者希望通过抽查监测等方式，要求不合规运营者整改，22.0%的受访者建议制定用户协议范本，供行业参考，18.4%的受访者认为消协组织可提起公益诉讼，以此形成震慑。

(责任编辑：热点)